• HEMERO dự kiến sẽ giao hàng trong vòng 2 – 7 ngày đối với các tỉnh thành trên toàn quốc, không kể ngày chủ nhật, ngày nghỉ lễ, và thời gian chậm chuyến do tai nạn, thiên tai dịch họa bất khả kháng…… Các khu vực xa trung tâm tỉnh, thành phố (căn cứ theo toàn trình tuyến của Bưu điện) sẽ có thời gian vận chuyển lâu hơn tùy thuộc địa điểm cụ thể.
  • Các đơn vị cung cấp dịch vụ vận chuyển không phải là một bộ phận thuộc HEMERO, vì vậy quý khách nhận hàng khi sản phẩm giao tới còn nguyên đai, nguyên kiện, nguyên băng dính niêm phong, chưa có dấu hiệu bóc mở…, đầy đủ chứng từ hóa đơn của HEMERO. Trường hợp sau khi nhận sản phẩm nếu quý khách phát hiện giao nhầm, thiếu sản phẩm có lỗi xin vui lòng thông báo ngay với HEMERO, chúng tôi cam kết sẽ xử lý ngay lập tức theo yêu cầu hoàn trả, đổi sản phẩm của quý khách.
  • Nếu quý khách vắng mặt ở nơi giao hàng, hoặc không thể liên hệ để giao hàng đơn hàng có thể sẽ bị hủy.
  • Việc giao hàng sẽ được tiến hành ngay khi chúng tôi xác nhận được giao dịch với quý khách.
  • Để kiểm tra lộ trình đơn hàng của mình, quý khách vui lòng cung cấp cho HEMERO mã số đơn hàng đã được gửi cho khách hàng trong thư xác nhận.
  • HEMERO áp dụng phí vận chuyển từ tùy vào khối lượng sản phẩm cho tất cả các đơn hàng (trừ khu vực Hồ Chí Minh)
  • Sau khi thanh toán và nhận hàng Khách hàng vui lòng kiểm tra ngay sau đó đồng thời giữ lại bao bì đóng gói hay thông tin đính kèm khi HEMERO gửi để chúng tôi có thể xử lý chính xác và kịp thời nếu kiện hàng của Quý Khách có sự cố.

 

Lưu ý:

  • Trường hợp không thể giao hàng theo thời gian đã định chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về sự chậm trễ này trong thời gian sớm nhất.
  • Trường hợp khách hàng hủy nhận hàng vì lý do giao hàng chậm, trong vòng tối đa 7 ngày kể từ ngày khách hàng hủy nhận hàng chúng tôi sẽ trả lại tiền cho khách hàng