Đổi Trả Hàng

Điều kiện:

  • Hàng đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
  • Hàng còn trong tình trạng ban đầu, còn tem, nhãn mác, chưa có dấu hiệu sử dụng
  • Hàng chưa qua giặt, ủi hoặc bị bẩn, hư hỏng, không có mùi lạ
  • Hoàn trả sản phẩm cùng Hóa đơn – Hộp đóng gói ở tình trạng ban đầu

Sản phẩm không được hoàn trả:

  • Các sản phẩm trong chương trình khuyến mãi, giảm giá không áp dụng chính sách trả hàng.
  • Khách hàng mua hoặc nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng vì đã được xem và thử hàng trước
  • Khách hàng giặt không đúng cách như giặt lẫn đồ màu và đồ trắng trong lần giặt đầu tiên khi mới mua hoặc giặt bằng nước quá nóng dẫn đến ra màu nhiều.

Các trường hợp đổi trả:

– Nếu sản phẩm, sai sót do nhà vận chuyển hoặc do HEMERO thì sẽ đổi lại cùng sản phẩm tốt hơn cho Khách Hàng trường hợp sản phẩm đó hết hàng thì Khách hàng có thể chọn mua loại sản phẩm khác hoặc có quyền yêu cầu HEMERO hoàn trả tiền bao gồm cả phí vận chuyển trả lại hàng.

– Đổi trả theo ý muốn của khách hàng không phải lỗi của chúng tôi: Khách hàng sẽ phải chịu các chi phí bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí đóng gói, chi phí chuyển tiền (nếu có)

Lưu ý:

–  Các chương trình khuyến mãi không áp dụng cho đơn hàng đổi – trả hàng.

–  Nếu khách hàng được khuyến mãi do mua nhiều sản phẩm hoặc giá trị đơn hàng cao thì khi trả lại hàng khách hàng sẽ phải hoàn trả lại cho chúng tôi các chi phí khuyến mãi đó kèm theo các chi phí ở 2 trường hợp trên (nếu có).